Questa edizione del volume è stata accuratamente rivisitata in coerenza con i nuovi indirizzi di modernizzazione dell'attività amministrativa perseguiti dal legislatore nell'intento di orientare la pubblica amministrazione al servizio delle imprese e dei cittadini.
Accanto alle principali teorie sociologiche sono illustrati gli strumenti predisposti per il miglioramento sia delle strutture organizzative che delle tecniche gestionali delle amministrazioni pubbliche.

In particolare, si è dato rilievo:
- all'affermazione giuridica del principio di separazione fra politica e dirigenza (D.Lgs. 165/2001 e L. 15/2005);
- all'introduzione di forme flessibili di assunzione delle risorse umane (D.Lgs. 276/2003);
- all'implementazione del modello strategico dell'e-government (D.Lgs. 82/2005);
- alla rendicontazione sociale (CSR);
- all'adozione degli indicatori di efficienza e di economicità e dello strumento di verifica del controllo di gestione al fine di ottimizzare, anche mediante tempestivi interventi di correzione, il rapporto costi/benefici (D.Lgs. 286/1999).
Un glossario dei termini di matrice aziendalista, di uso corrente nella scienza dell'amministrazione, agevola la comprensione del testo.

La scienza dell'amministrazione. Definizione e ambito di applicazione - L'evoluzione storica degli apparati amministrativi - I principi costituzionali dell'organizzazione amministrativa - Il pensiero organizzativo: la teoria classica - Dalle teorie sociologiche alla visione sistemica - I modelli organizzativi - Altri tipi di ordinamento delle strutture organizzative - Il sistema aziendale pubblico - Economicità, efficacia ed efficienza - Organizzazione e gestione delle risorse umane - Significato di processo nel sistema amministrativo - Il processo decisionale - Il processo di controllo - Il management accounting - La comunicazione pubblica - La qualità nella pubblica amministrazione - I modelli di gestione dei servizi pubblici locali - L'informatizzazione della Pubblica Amministrazione.